Jak nakupovat
- Seznam nabízeného zboží naleznete v levé části obrazovky. Jednotlivé zboží je rozděleno do kategorií a podkategorií. Kliknutím na kategorii se vám vypíše zboží obsažené ve všech odpovídajících podkategoriích. Výpis lze upřesnit kliknutím na podkategorii.
- V levé spodní částí pod menu naleznete náhledy barev, které nabízíme. Kliknutím na odpovídající barvu se vám vypíše seznam všech produktů v dané barvě.
- U každé kategorie a podkategorie je uveden popis zboží. V případě, že jste v popisu nenašli informace, které jsou pro váš výběr zboží nezbytné, projděte sekci Poradna a FAQ. Tyto sekce naleznete v hlavním horizontálním menu. Pokud ani zde nenaleznete potřebné informace kontaktujte nás přímo telefonicky, emailem nebo pomocí formuláře v sekci kontakt.
- Všechny produkty mají pod náhledem uvedenou cenu za kus, barvu, název zboží, pole na vyplnění počtu požadovaných kusů a tlačítko na vložení zboží do košíku. Kliknutím na náhled se obrázek zvětší. Máte pak možnost získat větší představu o barvě a struktuře materiálu.
- V případě, že chcete zboží koupit, zadejte požadovaný počet kusů a klikněte na tlačítko Do košíku. Zboží se vám vloží do košíku. Odkaz na košík se vám objeví hned pod hlavním horizontálním menu. U odkazu je vypsána hodnota zboží obsažená v košíku. Obsah košíku můžete v průběhu nakupování upravovat.
- Pro úspěšné dokončení objednávky musíte vyplnit vaše kontaktní údaje a zvolit si způsob doručení zboží. Nabízíme dvě možnosti doručení zboží. Zboží vám můžeme zaslat na dobírku nebo předat formou osobního odběru. Osobní odběry se provádějí pouze v Praze. Pro osobní odběr je nutné nás telefonicky kontaktovat a domluvit místo předání.
- Zbývá již jen odeslat objednávku. V případě, že vám nebude zboží doručeno v objednaném termínu volejte na telefon 606 545 069.
- V případě, že se vám nedaří objednávku zrealizovat, neváhejte nás kontaktovat telefonicky na 606 545 069.
Způsob dodání zboží
Zboží označené SKLADEM odesíláme prostřednictvím České pošty na dobírku. Termín odeslání vám bude sdělen při telefonickém potvrzení objednávky.
Nepotvrzené objednávky nebudou odeslány, proto zadávejte v objednávce telefonní spojení na kterém budete k zastižení.
Zboží odesíláme jako obchodní balík(poštovné a balné je 139Kč) s dodáním 1-2 pracovní dny nebo jako normální balík(poštovné a balné je 109Kč) s dobou dodání 3-5 pracovních dnů. Variantu odeslání volíte v košíku při odeslání objednávky.
Zboží je zasíláno na adresu uvedenou v objednávce. Zboží je možné zaslat i na Slovensko. V tomto případě je nutné nejprve objednávku včetně poštovného(219Kč) uhradit na náš účet.
V případě zjištěných nedostatků je nutné nás ihned kontaktovat emailem nebo telefonicky.
Platební podmínky
Kupní cena zboží je splatná proti převzetí zboží. Zboží zůstává do úplného zaplacení majetkem prodávajícího. Všechny ceny jsou uváděny s DPH. Kupující platí za zboží v hotovosti na dobírku. Nepřevezme-li kupující objednané zboží, nese kupující náklady spojené s opakovaným dodáním v plné výši.
Ochrana osobních dat
Veškerá osobní data - jméno, adresa, telefon, e-mail, která jsou součástí objednávky, jsou chráněna proti zneužití a zásadně nebudou sdělována třetím osobám.
Možnost vrácení zboží
Při splnění podmínek stanovených zákonem č. 367/2000 Sb., Občanský zákoník, má zákazník právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí plnění. Neporušené a nepoužité zboží zašlete spolu s průvodním dopisem a fakturou doporučeně na adresu Ing. Petr Balík, Kmochova 426, 253 01 Hostivice. Nezapomeňte uvést číslo účtu, na které Vám bude vrácena částka bez poštovného.
Nevyzvednutí zásilky
Na základě špatných zkušeností s některými zákazníky jsme nuceni zavést pravidla jako jiné internetové obchody. Podle platných zákonů ČR je dodavatel: Ing. Petr Balík - Kanekalon.cz oprávněn účtovat skutečně vzniklé náklady na odeslání zásilky konečnému zákazníkovi. S okamžitou účinností začínáme na tomto právu trvat a náklady budou vždy vymáhány nejprve upomínkou. Pokud pohledávka nebude uhrazena, budeme muset podstoupit další kroky, včetně soudních a exekučních. Tyto náklady vždy jdou k tíži dlužníka a můžou se vyšplhat až do desetitisíců. Níže uvádíme orientační náklady. Skutečně vzniklé náklady budou vždy vyúčtovány.
Současné náklady:
- poštovné - 139Kč (obchodní), 109Kč (normální balík)
- mzda expedičního oddělení - 80Kč
- svoz na poštu - 30Kč
- administrativní náklady - 90Kč
Zákazníci, kteří si objednají zboží a dobírku následně nevyzvednou, budou zveřejněni v registru nespolehlivých nakupujících!
Reklamační řád
Oznámení o zjištěných vadách musí kupující učinit písemně. Reklamace mechanického poškození zboží není možné uznat. Písemné oznámení spolu s vadným zbožím odešle kupující v odpovídajícím obalu doporučeně na adresu Ing. Petr Balík, Kmochova 426, 253 01 Hostivice. Na základě těchto informací stanovíme další postup při vyřizování reklamace. Zásilka nesmí být poslána na dobírku . Nároky z odpovědnosti za vady se nevztahují na vady způsobené nesprávným používáním a ošetřováním. V případě, že bude reklamace shledána jako oprávněná, odešleme Vám nové zboží nebo Vám bude vrácena celá zaplacená částka. Peníze zasíláme na účet. Jestliže žádáte o reklamaci použijte reklamační protokol. Ten vyplňte a zašlete na naší adresu. V případě poškození zboží dopravcem - poštou, reklamujte zásilku u dopravce nebo jej odmítněte převzít.